الاستبدال والاسترجاع
إذا احتجت إلى طلب استبدال أو استرجاع، تواصل معنا أولًا حتى نراجع حالة الطلب والمنتج ونزوّدك بالخطوات المناسبة وفق الحالة والشروط والأنظمة المطبقة.
قبل إرسال الطلب
- اذكر رقم الطلب والمنتج المعني.
- وضّح سبب طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
- أرفق صورًا واضحة إذا كان المنتج قد وصل متضررًا أو غير مطابق للطلب.
يرجى عدم إرسال المنتج قبل استلام تعليمات الإرجاع من فريق عنان العناية.
المنتجات المفتوحة أو المستخدمة
قد تتأثر أهلية بعض منتجات العناية الشخصية والتجميل للاستبدال أو الاسترجاع بعد فتحها أو استخدامها نظرًا لطبيعة المنتج، وذلك وفق الحالة والشروط والأنظمة المطبقة.
استرداد المبلغ
تُحدد طريقة الاسترداد ومدة ظهوره بعد مراجعة الطلب وبحسب وسيلة الدفع ومزوّد خدمة الدفع المستخدم.
تواصل معنا
لبدء الطلب، استخدم صفحة تواصل معنا واذكر رقم طلبك بوضوح.